Удаление аккаунта и данных
Приложение Clam (разработчик Clam · clam.mom)
Вы полностью управляете своими данными: аккаунт Clam можно удалить в любой момент, целиком и безвозвратно.
Способ 1 — в приложении (быстрее всего)
- Откройте вкладку Профиль.
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление.
Удаление происходит сразу и не требует переписки с поддержкой.
Способ 2 — по e-mail (если приложение уже удалено)
Напишите на support@clam.mom с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт и подтвердим это ответным письмом в течение 7 дней.
Что будет удалено
- аккаунт (e-mail и данные входа);
- все профили — ваши и членов семьи;
- все загруженные документы анализов и распознанные результаты;
- история согласий.
Данные, которые хранились только на телефоне (трекеры, дневники, альбом, настроение), стираются при выходе из аккаунта и при удалении приложения.
Сроки
- Основная база: удаление выполняется немедленно.
- Резервные копии: автоматически перезаписываются в срок до 14 дней — после этого данных не остаётся нигде.
Можно удалить только часть данных
- отдельный анализ или исходный документ — в приложении, на экране анализа;
- отдельный профиль — в настройках профилей;
- перед удалением можно выгрузить все данные одним файлом (JSON) — в настройках приложения.
Удаление аккаунта отменяет только данные — активная подписка Clam+ (если она была оформлена) отменяется отдельно в магазине приложений: Google Play → Подписки, RuStore или App Store.